Help Desk
Customer Satisfaction
Gentile Cliente, la ringraziamo per averci scelto e Le richiediamo un attimo di attenzione per consentirci di migliorare la qualità dei Ns. servizi. Le domandiamo cortesemente di compilare il presente questionario, anche in forma anonima. Riteniamo fondamentali le segnalazioni ed i suggerimenti di coloro che, come lei, hanno avuto modo di valutare direttamente le caratteristiche dei nostri prodotti. Analizzeremo con la massima considerazione le sue indicazioni che saranno senz'altro utili per raggiungere un superiore livello di efficienza, misurarci con le reali esigenze e garantirci i presupposti per perfezionare la qualità della nostra organizzazione.
Ragione Sociale (opzionale)
QUAL'E IL SUO GRADO DI SODDISFAZIONE IN MERITO A:
VALUTAZIONE
IMPORTANZA
Molto Soddisfatto
Soddisfatto
Non Soddisfatto
Molto Importante
Importante
Poco Importante
Cortesia nelle Relazioni personali.
Qualità (chiarezza, efficacia) delle Ns. comunicazioni e Ns. disponibilità a contatti telefonici.
Gestione dei Reclami.
Correttezza e leggibilità delle Ns. offerte.
Ns. proposte e soluzioni di tipo tecnico alle Vs. richieste
Velocità e capacità di risposta commerciale alle Vs. richieste.
Rapporto Qualità/Prezzo del servizio offerto.
Qualità percepità del Ns. servizio e soluzioni rispetto alle Vs. aspettative.
Chiarezza e completezza delle Ns. Relazioni Tecniche (quali ad esempio Rapporti di Analisi Documentali; Perizie Tecniche, etc.) (ove applicabile)
Chiarezza e completezza dei Rapporti di Intervento, redatti dai ns. consulenti presso la vs. sede.
Efficacia delle attività di assitenza al vs. sistema informativo (ove applicabile)
Efficacia delle attività di audit (ove applicabile)