News

04/09/17
Tecnogea approda su Facebook.
Da pochi giorni anche Tecnogea è più social. Una pagina dedicata sul network più conosciuto al mondo. Grazie a Facebook possiamo oggi avere un co...


12/04/17
La ISO 37001 e il Sistema di gestione per la prevenzione della corruzione.
Il 15 Ottobre 2016 è stata pubblicata la nuova Norma ISO 37001:2016 "Anti-Bribery Management Systems".La norma, applicabile alle piccole e alle grand...


31/03/17
Il Piano di fattibilità “Terra dei Fuochi” e il “QR-CODE CAMPANIA”.
E’ di pochi giorni fa “l’Avviso pubblico per la selezione di imprese da ammettere a contributi per investimenti in strumenti e sistemi finalizza...

Area Clienti


Nel corso degli anni ci siamo accorti che, ciò che rende il cliente soddisfatto è sì la qualità del servizio reso, ma soprattutto l’ascolto della sua voce, delle sue esigenze. Vogliamo, quindi, conoscere meglio i ns. clienti, le loro esigenze, le loro aspettative, tenendo presente che, il loro, è l'unico giudizio di qualità che conta.

Per tutto questo abbiamo messo a disposizione quest’area dedicata con un questionario di misurazione della soddisfazione ed una area di formalizzazione dei reclami. La gestione dei reclami è, difatti, non da meno, un aspetto della nostra attività che consideriamo fondamentale per molteplici motivi: in primo luogo, consente di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dai nostri clienti, predisponendo rimedi e azioni correttive; dall’altro, ci permette di migliorare la soddisfazione generale nei confronti della ns. azienda, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualità dei servizi offerti e per diffondere l’immagine di una società attenta alle esigenze e ai feedback dei suoi clienti.

Newsletter

Iscriviti alla Newsletter per ricevere gli approfondimenti tematici a cura del team Tecnogea.





Rina Assoconsult Confindustria